通常來說，RAID-1 為鏡射所有的磁碟機，所以當 RAID-1 被拆掉之後，仍然可以由個別的磁碟機讀出資料。
RAID-5 允許 1 顆磁碟機離線，若 RAID-5 失去了 2 顆磁碟，則 RAID-5 會損毀。在特定情況下，仍有機會救援。
RAID-6 允許 2 顆磁碟機離線，若 RAID-6 失去了 3 顆磁碟，則 RAID-6 會損毀。在特定情況下，仍有機會救援。
JBOD 與 RAID-0 完全不具防護機制，只要任何一顆磁碟機離線，就會造成磁碟陣列毀損且無法救援。
RAID-10 的情況較為複雜。例如一個由四顆磁碟機組成的 RAID-10，乃是由 disk#1 與 disk#2 組成 RAID-1，disk#3 與 disk#4 組成 RAID-1，再將兩個 RAID-1 組成一個 RAID-0。因此，若 disk#1 與 disk#2 都離線，或是 disk#3 與 disk#4 都離線，則 RAID-10 將損毀且無法救援。 若是兩個 RAID-1 中的任何一顆磁碟機離線，雖然同樣是有兩顆磁碟機離線，但此時的 RAID-10 仍為降級狀態。相較於 RAID-10 與 RAID-6，由於後者可以允許任意兩顆磁碟機離線，就資料安全性來看，RAID-6 乃是較優於 RAID-10 的。
因此，當離線的磁碟機超過容許的數量之後，RAID 就會損毀。因此您會看到 RAID N/A 等訊息。除此之外，若檔案系統發生問題，Thecus NAS 也會將 RAID 拆解，以確保磁碟機上原始資料的完整性。
在進行下一步之前，請您先稍對以下文章進行了解：
關於磁碟狀態的 S.M.A.R.T. 訊息解釋
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=87
為什麼我的硬碟會出現 Warning 訊息，是因為硬碟不相容嗎？
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=159
如何重建一個被降級 (degraded) 的磁碟陣列？
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=161
下列有幾件注意事項，
1. 請不要重建 (re-create) 一個新的 RAID。這裏所指的重建，並非將 RAID 由 degraded rebuild 為 healthy 的動作。根據之前的經驗，部份的客戶在發現 RAID 消失之後，直接將原本的磁碟機勾選重新建立一個 RAID。這個動作不但不會回復原來的 RAID 組態，而且會實際對硬碟寫入資料，將完全無法救援。
2. 請不要執行檔案系統檢查，除非您很確定您正在做的動作是什麼。由於檔案系統檢查會實際寫入磁碟機，且無法還原。我們建議您必需先完整複製您的磁碟機，再利用複製的磁碟機安裝到 NAS 上，再進行檔案系統檢查。如此一來，萬一檔案系統檢查失敗，您仍然保有原本的磁碟機。
3. 請不要一再試著「重新開機」。如果 RAID 無法被順利組成，表示 RAID 有問題，重新開機並沒有任何幫助。
4. 請不要一再抽換硬碟，並試著交換不同的 Tray。因為 RAID 出現問題後，交換 Tray 不但沒有任何的幫助，更會造成工程師誤判硬碟與RAID發生錯誤的時間與 tray 順序。保留現場乃是最好的方式。
在與 Thecus 工程師聯絡之前，請您下載系統設定檔 conf.bin 給我們分析：
Firmware v2.xx.xx
就大部份的案例來看，我們建議使用者必需完整複製磁碟機，並使用複製組來進行 RAID 救援的工作。關於複製硬碟，請參考 http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=171
Thecus 工程師也必需遠端進行系統的分析，請您將您的 NAS 放在網路上。以下三種方式提供您參考：
A. 真實固定IP (最容易)
在 WAN Port上直接填入真實固定IP及相對應的Netmask及Gateway即可。
B. DMZ (較容易)
在 Router (IP分享器) /Firewall 啟用 DMZ 的地方輸入 NAS WAN t的IP. 告知我們 Router/Firewall WAN Port 的 IP
例如：
Router WAN IP 是 139.175.55.244
NAS WAN IP 是 192.168.1.100
在 Router 的 DMZ 選單中，填入 192.168.1.100。如此一來 Router 會將所有由網際網路對 139.175.55.244 的連線，轉至 NAS 的 WAN IP 192.168.1.100。如此一來我們就可以存取 NAS 了。
C. Virtual Server (Port Forwarding)
啟用虛擬伺服器 Virtual Server，並指定TCP Port 21, 22, 80 (或443)對應到 NAS 的WAN IP後 告知我們Router/Firewall WAN Port的IP。若為 N299，需要額外提供 9596。
關於磁碟狀態的 S.M.A.R.T. 訊息解釋
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=87
為什麼我的硬碟會出現 Warning 訊息，是因為硬碟不相容嗎？
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=159
如何重建一個被降級 (degraded) 的磁碟陣列？
http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=161
下列有幾件注意事項，
1. 請不要重建 (re-create) 一個新的 RAID。這裏所指的重建，並非將 RAID 由 degraded rebuild 為 healthy 的動作。根據之前的經驗，部份的客戶在發現 RAID 消失之後，直接將原本的磁碟機勾選重新建立一個 RAID。這個動作不但不會回復原來的 RAID 組態，而且會實際對硬碟寫入資料，將完全無法救援。
2. 請不要執行檔案系統檢查，除非您很確定您正在做的動作是什麼。由於檔案系統檢查會實際寫入磁碟機，且無法還原。我們建議您必需先完整複製您的磁碟機，再利用複製的磁碟機安裝到 NAS 上，再進行檔案系統檢查。如此一來，萬一檔案系統檢查失敗，您仍然保有原本的磁碟機。
3. 請不要一再試著「重新開機」。如果 RAID 無法被順利組成，表示 RAID 有問題，重新開機並沒有任何幫助。
4. 請不要一再抽換硬碟，並試著交換不同的 Tray。因為 RAID 出現問題後，交換 Tray 不但沒有任何的幫助，更會造成工程師誤判硬碟與RAID發生錯誤的時間與 tray 順序。保留現場乃是最好的方式。
在與 Thecus 工程師聯絡之前，請您下載系統設定檔 conf.bin 給我們分析：
Firmware v2.xx.xx
此檔案可以在 [系統 / 系統設定管理] 按下 [下載] 即可下載 conf.bin 檔案。
Firmware v3.xx.xx
此檔案可以在 [系統管理 / 公用程式/ 系統設定管理] 按下 [下載] 即可下載 conf.bin 檔案。
Firmware v5.xx.xx
此檔案可以在 [系統管理 / 系統設定管理] 按下 [下載] 即可下載 conf.bin 檔案。
在下載 conf.bin 後，請您在我們的 support 系統註冊並新增一個 ticket。並請把 conf.bin 檔案附上。就大部份的案例來看，我們建議使用者必需完整複製磁碟機，並使用複製組來進行 RAID 救援的工作。關於複製硬碟，請參考 http://esupport.thecus.com/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=171
Thecus 工程師也必需遠端進行系統的分析，請您將您的 NAS 放在網路上。以下三種方式提供您參考：
A. 真實固定IP (最容易)
在 WAN Port上直接填入真實固定IP及相對應的Netmask及Gateway即可。
B. DMZ (較容易)
在 Router (IP分享器) /Firewall 啟用 DMZ 的地方輸入 NAS WAN t的IP. 告知我們 Router/Firewall WAN Port 的 IP
例如：
Router WAN IP 是 139.175.55.244
NAS WAN IP 是 192.168.1.100
在 Router 的 DMZ 選單中，填入 192.168.1.100。如此一來 Router 會將所有由網際網路對 139.175.55.244 的連線，轉至 NAS 的 WAN IP 192.168.1.100。如此一來我們就可以存取 NAS 了。
C. Virtual Server (Port Forwarding)
啟用虛擬伺服器 Virtual Server，並指定TCP Port 21, 22, 80 (或443)對應到 NAS 的WAN IP後 告知我們Router/Firewall WAN Port的IP。若為 N299，需要額外提供 9596。
這裏也有一份關於 port forwarding 的快速指引，請參考 http://esupport.thecus.com/files/Thecus_Internet_Quick_Guide_20100701_v1.0.pdf (英文)
此外，我們還需要 admin 的密碼以登入系統。請變更一組新的密碼並告知我們。
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